Wer nicht zuhören kann, kann kein Gespräch und keine Verhandlung führen. Hören Sie Ihrem Gesprächspartner also gut zu. Das Zauberwort heißt: Aktives Zuhören. Aktives Zuhören bedeutet: geduldig, genau und analytisch zuhören. Lassen Sie den anderen ausreden, widmen Sie Ihre Konzentration dem Sprecher und nicht den Unterlagen. Wichtig ist es auch, die unterschiedlichen Inhalte von Aussagen zu erkennen und zu verstehen.
Sie hören aktiv zu, wenn Sie