Gehaltsspanne: Anwender-Support in Deutschland
3.811 €
4.321 €
4.899 €
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- 4.321 € Bruttogehalt (Median) bei 40 Wochenstunden: 50% der Datensätze liegen über diesem Wert und 50% darunter.
- 3.811 € (Unteres Quartil) und 4.899 € (Oberes Quartil): 25% der Gehälter liegen jeweils darunter bzw. darüber.
- Die berechneten Werte beziehen sich auf die allgemeine Verteilung der Gehälter in diesem Beruf (unabhängig von Berufserfahrung, Personalverantwortung etc.).
Jobangebote für Anwender-Support
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden
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Gehalt
Anwender-Support
Im Anwender Support unterstützt man Kunden bei technischen Problemen und ist der kompetente Ansprechpartner für alle überforderten Anwender. Der Anwender Support ist immer als Fachkraft bei einer Firma im IT- oder Dienstleistungsbereich angestellt und arbeitet in Gesprächen vor Ort oder am Telefon per Hotline, beantwortet Fragen aber auch per E-Mail oder als Chat in einem Live-Support-System.
Es gibt drei Support Level, deren Aufgaben je nach Schwierigkeitsgrad und Komplexitätsgehalt unterschieden werden. Jede Anfrage landet zuerst im First-Level-Support, wo speziell geschulte Call-Center-Agenten durch zielgerichtete Fragen zu einer Lösung zu kommen versuchen. Je tiefer man für die Lösung in die Materie eindringen muss, durch desto mehr Support Ebenen durchläuft der Kunde.
Gehalt nach Berufserfahrung:
> 9 Jahre
7–9 Jahre
3–6 Jahre
< 3 Jahre
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden.
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden
Gehälter nach Bundesland: Anwender-Support
Baden-Württemberg:
4.524 €
Bayern:
4.415 €
Berlin:
4.166 €
Brandenburg:
3.799 €
Bremen:
4.227 €
Hamburg:
4.452 €
Hessen:
4.494 €
Mecklenburg-Vorpommern:
3.715 €
Niedersachsen:
4.126 €
Nordrhein-Westfalen:
4.336 €
Rheinland-Pfalz:
4.278 €
Saarland:
4.196 €
Sachsen:
3.812 €
Sachsen-Anhalt:
3.768 €
Schleswig-Holstein:
4.082 €
Thüringen:
3.808 €
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden.
Minimum
Maximum
Durchschnitt
Maximum
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden
Gehalt nach Unternehmensgröße:
> 20.000 Mitarbeiter
1.001 – 20.000 Mitarbeiter
101 – 1.000 Mitarbeiter
< 100 Mitarbeiter
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden.
Fachrichtungen und Spezialisierungen:
-
Second-Level-Support
3.889 €10257 Jobangebote
-
First-Level-Support
3.490 €10778 Jobangebote
-
Third-Level-Support
4.644 €10256 Jobangebote
Jobangebote für Anwender-Support
Durchschnittliches Bruttogehalt bei 40 Wochenstunden