Platzanweiser und Platzanweiserinnen (österreichisch: Billetteur) unterstützen die Gäste oder Besucher insbesondere in Theatern und Kinos bei der Findung ihres Platzes und sorgen für einen ordnungsgemäßen Ablauf. Ebenso sind sie für die Kontrolle der Eintrittskarten zuständig.
Platzanweiserinnen versuchen den Gästen ihr Besuchserlebnis so angenehm wie möglich zu gestalten. Ihre Aufgaben starten mit dem Überprüfen der Eintrittskarten, sobald die Gäste ankommen. Währenddessen stehen sie für jegliche Fragen, die die Veranstaltung betreffen, beispielsweise Showzeiten oder Pausenzeiten zur Verfügung. Je nach Veranstaltung händigen sie Flyer, die Informationen zu dem Programm liefern sollen, oder Flyer über geplante Veranstaltungen aus. Nachdem die Eintrittskarten und eventuell ein Pass geprüft wurden, um die Validierung der aufgeführten Namen und Daten zu kontrollieren, informieren sie die Gäste über die zugewiesenen Sitzplätze und die nächstliegenden Ausgänge sowie Toiletten. Während die Gäste mit der Findung ihrer zugewiesenen Plätze beschäftigt sind, beobachten die Platzanweiserinnen das Geschehen und achten darauf, dass Gänge freigehalten werden. Falls sie entdecken, dass sich eine Person verdächtig verhält, melden sie dies dem Sicherheitspersonal. Gerade Menschen mit Behinderungen oder einem Rollstuhl brauchen eventuell besondere Hilfe von den Platzanweiserinnen. Im Falle von Unklarheiten bezüglich der Sitzplätze unterstützen sie auch hier. Während der Veranstaltung bieten sie ihre Hilfe an, falls Zuschauende während der Veranstaltung ihren Platz verlassen wollen und Probleme mit eventuell abgedunkelten Gängen haben. Nachdem die Veranstaltung beendet ist, sammeln sie vergessene Gegenstände und bewahren diese im Fundbüro auf.
Platzanweiser können bei großen Organisationen von Großveranstaltungen wie Unterhaltungsanlagen, Konzerthallen oder Sportarenen tätig sein. Ebenso könne sie aber auch in kleineren Theatern beschäftigt sein.
Interessierte, die Platzanweiserin werden wollen, brauchen ein bis drei Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Branche. Meistens wird ein Abitur bevorzugt, aber nicht alle Arbeitgeber erwarten dieses. Viele Mitarbeiterinnen, die diesen Beruf ausüben, haben bereits vorher im Kundendienst oder in der Dienstleistungsbranche gearbeitet.
Da Platzanweiser die ersten Ansprechpartner für die Gäste sind, ist eine sympathische und entgegenkommende Persönlichkeit unerlässlich. Während ihrer Arbeit sollten Platzanweiser zuverlässig und schnell arbeiten. Zusätzlich ist es von Vorteil, wenn ein gewisses Interesse an Unterhaltung oder den darstellenden Künsten vorhanden ist. Um den Gästen das bestmögliche Erlebnis zu bieten, sollten Platzanweiser organisiert und verantwortungsvoll sein. Es spricht für sich, dass sie Kenntnisse über den Veranstaltungsort sowie über die Sitzordnung und die Ausgänge haben sollten. Platzanweiser müssen sich darüber bewusst sein, in verschiedenen Schichten, am Wochenende, an Feiertagen und am späten Abend im Stehen zu arbeiten. Zusätzlich sind Teamfähigkeiten wichtig.