Butler bzw. Butlerinnen arbeiten in der Regel in Privathaushalten und sind dort für die verschiedensten Aufgaben zuständig. Sie bereiten zum Beispiel Speisen zu, servieren Mahlzeiten, waschen und bügeln Wäsche, erledigen Einkäufe, pflegen den Garten und sorgen für Sauberkeit und Ordnung im Haushalt. Die genauen Aufgabenbereiche richten sich jeweils nach den Bedürfnissen der Arbeitgeber.
Mitunter wird auch die inzwischen veraltete Berufsbezeichnung Diener bzw. Dienerin verwendet. Üblicher ist in Deutschland mittlerweile die Bezeichnung Hausangestellte bzw. Hausangestellter. Darüber hinaus sind die Bezeichnungen Haushaltshilfe sowie Hauspersonal gebräuchlich.
Die Tätigkeitsbereiche von Dienern sind stark von ihren jeweiligen Arbeitgebern abhängig. Die Hauptaufgabe eines Dieners besteht im Grunde genommen darin, das Leben seines Dienstherrn oder seiner Dienstherrin zu erleichtern und ihm bzw. ihr dabei jeden Wunsch von den Lippen abzulesen. Dabei muss sich der Diener voll und ganz auf das Leben seiner Arbeitgeber einstellen.
Im Großen und Ganzen erledigt ein Butler alle Arbeiten, die in einem Haushalt anfallen. Der Butler spricht die anstehenden Aufgaben mit dem Haushaltsvorstand oder mit den entsprechenden Familienmitgliedern ab, organisiert die Aufgaben dann eigenständig und koordiniert gegebenenfalls weitere Mitarbeiter. Dabei muss der Butler oftmals das Haushaltsgeld verwalten, indem er das Budget einteilt, die Ausgaben dokumentiert und diese in Haushaltsbüchern festhält.
Gemeinsam mit dem Koch oder auch allein plant er den Speiseplan der Familie und berücksichtigt dabei deren Vorlieben, Abneigungen und Unverträglichkeiten. Dazu gehört auch, dass der Diener die Lebensmittel einkauft, fachgerecht lagert und entsprechend zubereitet, anrichtet und serviert. In gesellschaftlichen Situationen, wie zum Beispiel auf Partys, begrüßt ein Butler die Gäste, spricht dabei die Herrschaften mit ihren korrekten Titeln an und bittet gegebenenfalls unerwünschte Gäste hinaus.
Neben den Tätigkeiten in der Küche gehört es zu den Aufgaben eines Butlers, die Wäsche entweder eigenständig zu waschen und zu bügeln oder sie in die Wäscherei zu bringen. Außerdem achtet der Butler auf Ordnung und Sauberkeit im Haus. Viele Butler kümmern sich zudem um die Haustiere der Familie sowie die um die Pflege des Gartens. Oftmals wird dem Butler auch die Verantwortung für die Kinder übertragen. Darüber hinaus können Butler unter Umständen für die Betreuung älterer Menschen zuständig sein. Teilweise übernimmt ein Butler auch die Aufgaben eines Privatsekretärs.
Zusammenfassend hat ein Diener folgende Aufgaben:
Die meisten Butler sind in Privathaushalten sehr wohlhabender Familien beschäftigt. Darüber hinaus finden sie in den folgenden Bereichen eine Anstellung:
Der Berufsbezeichnung Dienerin ist in Deutschland eher veraltet und nicht geschützt. Um als Dienerin zu arbeiten, wird jedoch häufig eine Ausbildung im Bereich Hauswirtschaft vorausgesetzt. Wer sich perfekt auf den Beruf vorbereiten möchte, sollte eine Butlerschule besuchen. Da es in Deutschland derzeit keine Butlerschulen gibt, müssten angehende Dienerinnen ihre Ausbildung im Ausland absolvieren.
Eine Butlerin zeichnet sich durch ein gepflegtes Erscheinungsbild und eine korrekte Umgangsform aus. Darüber hinaus sind Diskretion, Loyalität und Verlässlichkeit für diesen Beruf unabdingbar. Zudem muss eine Butlerin anpassungsfähig und belastbar sein. Auch unter Schlafmangel und Stress bleibt sie stets freundlich und erledigt ihre Aufgaben gewissenhaft.