Paketzusteller/-in

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Tätigkeiten von Paketzustellern

Zu den Haupttätigkeiten eines Paketzustellers gehören die Beladung und Entladung des Transportfahrzeuges sowie die Auslieferung der Pakete.

Morgens müssen die Pakete gescannt und bestenfalls nach einem bestimmten System im Lieferwagen verstaut werden. Sobald alle Pakete, die für die Route bzw. das Auslieferungsgebiet relevant sind, eingeladen sind, macht sich der Paketzusteller mit seinem Lieferwagen auf den Weg, um die Pakete zuzustellen. Dazu fährt er meist eine vorher festgelegte Route, die das Zustellgebiet optimal abdeckt.

Der Paketzusteller liefert Päckchen und Pakete aus. Während Pakete immer nur dann zugestellt werden dürfen, wenn der Empfänger den Empfang durch die Unterschrift bestätigt, dürfen Päckchen auch ohne Unterschrift zugestellt werden. Alternativ kann der Paketzusteller die Pakete auch an den Partner, an Mitbewohner oder an Nachbarn ausliefern. Diese müssen dann den Erhalt ebenfalls durch ihre Unterschrift bestätigen. Auch eine Einlieferung in eine sogenannte Packstation ist bei einzelnen Paketdiensleistern möglich.

Am Ende des Arbeitstages fährt der Paketzusteller zurück in die Zentrale und nimmt die Pakete und Päckchen, die er an dem Tag nicht zustellen konnte, aus dem Wagen heraus. Diese werden dann für die nächste Auslieferungsfahrt oder zur Abholung in einer Filiale oder Paketshop bereitgelegt.

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Wo arbeiten Paketzustellerinnen?

Paketzustellerinnen arbeiten bei verschiedenen Versanddienstleistern. Oftmals ist das Arbeitsverhältnis über Personaldienstleistungsunternehmen geregelt, die als Sub-Unternehmer fungieren. Die meiste Zeit verbringen Paketzustellerinnen in ihrem Fahrzeug und draußen im Freien. Zu Beginn des Arbeitstages und zum Ende befinden sie sich meist in einer Zentrale, in der sie die Pakete in großen Hallen verladen.

Folgende Versanddienstleister beschäftigen einen Großteil der Paketzustellerinnen in Deutschland:

Deutsche Post / DHL
UPS
DPD
GLS
Hermes

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Wie wird man Paketzustellerin?

Für die Arbeit als Paketzustellerin benötigt man keinen speziellen Schulabschluss und nicht zwingend eine abgeschlossene Ausbildung. Die Grundvoraussetzungen für eine Einstellung sind: Kenntnisse der deutschen Sprache, eine gute körperliche Verfassung und ein Führerschein.

Für Paketzustellerinnen, die diese Arbeit langfristig ausführen wollen, empfiehlt sich eine Ausbildung zur Fachkraft für Kurier-, Express- und Postdienstleistungen. Mit dieser steigen auch die Verdienstchancen. Nach der Ausbildung kann sich die Zustellerin beispielsweise zur Betriebswirtin weiterbilden und somit mittlere Führungspositionen besetzen.

Mit genügend Berufserfahrung ist auch der Weg in die Selbstständigkeit denkbar.

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Welche Fähigkeiten müssen Paketzusteller haben?

Als Paketzusteller benötigt man eine hervorragende körperliche Verfassung. Man trägt oft schwere und sperrige Pakete, Kisten, Kartons oder Säcke, die einem körperlich viel abverlangen. Nicht selten wohnen Kunden in den oberen Stockwerken von Wohnblöcken und nicht immer ist ein Aufzug vorhanden.

Auch Geduld und Stressresistenz sind wichtige Eigenschaften eines Paketzustellers, denn wer im Straßenverkehr schnell gestresst ist, baut eventuell einen Unfall. Gestresste Paketzusteller machen zudem schneller Fehler. Sie liefern Pakete falsch aus oder vergessen die Auslieferung einiger Pakete ganz.

Wegen des häufigen Kundenkontakts sollten Paketzusteller unbedingt serviceorientiert arbeiten und sehr gut mit Menschen umgehen können.

Das Fahren von größeren Transportfahrzeugen ist nicht immer einfach. Enge Straßen und das Parken in zweiter Reihe oder auf Gehwegen gehören zum Alltag von Paketzustellern. Sie müssen daher routinierte Autofahrer sein, um keine Unfälle oder Schäden zu verursachen.

Meist arbeiten Paketzusteller alleine. Nur gelegentlich nehmen sie Kollegen mit, um diese anzulernen. Die eigenständige Arbeit erfordert eine gute Selbstorganisation. Die Zusteller sind verantwortlich für die Pakete, die ihnen anvertraut werden und müssen daher sehr ehrlich und gewissenhaft sein.

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