Ein Head of Operations ist für die Planung, Steuerung und Kontrolle der Arbeitsabläufe in geschäftlichen Prozessen zuständig. Der oder die Head of Operations trägt dabei die Verantwortung für die Organisation von Ressourcen, Materialien und Personal.
Die englische Berufsbezeichnung Head of Operations entspricht in etwa dem deutschen Jobtitel Betriebsleiter bzw. Betriebsleiterin. Der Head of Operations untersteht in der Regel lediglich dem Director Operations sowie dem Chief Operating Officer (COO). Der Operations-Manager ist wiederum dem Head of Operations unterstellt.
Die englischen Berufsbezeichnungen werden häufig in international aufgestellten Unternehmen verwendet.
Der Head of Operations leitet das operative Geschäft eines Unternehmens und führt die ihm unterstellten Mitarbeiter. Die anfallenden Aufgaben beziehen sich auf das Management aller Betriebsprozesse. Der Head of Operations betreut in einem technischen Unternehmen die gesamte operative Supply Chain. Er überwacht sämtliche Aktivitäten von Beschaffung über die Bestellung von Materialien bis zur Planung der Produktion. Darüber hinaus identifiziert der Head of Operations Schwachstellen und ergreift die passenden Optimierungsmaßnahmen. Der Fokus in einem Dienstleistungsunternehmen liegt auf der Optimierung des Services und der Messung des Erfolgs anhand geeigneter Kennzahlen (KPIs). Ein Head of Operations trägt sowohl Finanz- als auch Personalverantwortung.
Die Aufgaben und Tätigkeiten eines Head of Operations stimmen im Großen und Ganzen mit den Aufgaben des Betriebsleiters überein. Darüber hinaus überschneiden sich seine Aufgaben häufig mit denen des Operations-Managers und des Director Operations. Je nach Größe und Struktur des Unternehmens variiert das Aufgabenspektrum der genannten Berufe. Auch die jeweilige Branche und Abteilung beeinflussen die Tätigkeitsbereiche.
Zusammengefasst sind die Aufgaben eines Head of Operations:
Ein Head of Operations kann theoretisch in nahezu allen Branchen und Bereichen arbeiten. Häufig wird er in industriellen Großbetrieben des produzierenden Gewerbes beschäftigt. Aber auch in der IT-Branche sowie in der Dienstleistungsbranche wird ein Head of Operations benötigt.
Für die Arbeit als Head of Operations wird in der Regel eine technische Ausbildung oder ein technisches oder betriebswirtschaftliches Studium vorausgesetzt. Da es sich um eine Führungsposition handelt, sind zudem Berufserfahrung und Branchenkompetenz essenziell.
Um sich weitere Karrierechancen zu eröffnen, bietet sich ein weiterführendes betriebswirtschaftliches oder technisches Studium oder ein Studium in der entsprechenden Fachrichtung an.
Ein Head of Operations zeichnet sich insbesondere durch Führungsqualität, Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein aus. Für die erfolgreiche Leitung des Betriebs sind zudem Durchsetzungsfähigkeit, Kommunikationsstärke sowie Organisationstalent gefragt. Da der Head of Operations häufig mit internationalen Kunden kommuniziert, sind Fremdsprachenkenntnisse unverzichtbar. Nicht selten werden verhandlungssichere Englischkenntnisse vorausgesetzt. Darüber hinaus sollte ein Head of Operations Reisebereitschaft vorweisen.