Technische Sachbearbeiter und Sachbearbeiterinnen stellen in Betrieben und Unternehmen die Schnittstelle zwischen technischer Produktion, Verkauf, Einkauf und Administration dar.
Verwandte Berufe sind Industriekaufleute, Betriebstechniker und Wirtschaftsingenieurinnen. Außerdem arbeiten technische Sachbearbeiter in vielen Fällen mit technischen Assistentinnen zusammen.
Der Arbeitsalltag von technischen Sachbearbeitern besteht in erster Linie aus kaufmännischen Tätigkeiten. Sie kümmern sich um die Erstellung von Service- und Wartungsverträgen und stehen dabei in ständigem Kontakt mit den Handwerkern oder Ingenieuren im Betrieb und den Kunden. Darüber hinaus halten sie ihren Kollegen den Rücken frei, indem sie sich um die Materialversorgung kümmern. Sie sind für den Einkauf und die Bereitstellung der Arbeitsmittel und die Lagerverwaltung verantwortlich. Neben dem Materialmanagement übernehmen sie auch das Personalmanagement und verteilen die anstehenden Aufträge unter den Ingenieuren, Handwerken und Kundendienstlern. Das Management der Kundendienstwagen fällt ebenfalls in den Aufgabenbereich von technischen Sachbearbeitern.
Neben dem Kundendienstmanagement beinhaltet das Aufgabenfeld von technischen Sachbearbeitern die Datenerfassung und Datenpflege. Sie sammeln und dokumentieren alle Daten rund um erledigte und offene Aufträge und Arbeiten. Diese umfasst unter anderem Fristen und Termine sowie alle möglichen Informationen zum Materialverbrauch, weshalb sie regelmäßig gepflegt werden müssen. So gewährleisten die technischen Sachbearbeiter, dass ihre Kollegen jederzeit und ohne Probleme auf diese Informationen zugreifen können.
Technische Sachbearbeiterinnen können in allen möglichen handwerklichen und industriellen Betrieben und Unternehmen arbeiten. Dementsprechend können sie in verschiedenen Branchen arbeiten, beispielsweise im Schiffbau, in der Pharmaindustrie, der Metallindustrie oder im Bereich der Elektrotechnik.
Voraussetzung, um technischer Sachbearbeiter zu werden, ist in der Regel eine abgeschlossene Ausbildung in einem kaufmännischen oder wirtschaftlichen Beruf und eine anschließende Weiterbildung in einem dieser Bereiche:
Exemplarische Ausbildungsberufe, die als Einstieg in diesen Beruf dienen können, sind Industriekaufmann, Kaufmann für Groß- und Außenhandel. Inhalte dieser Ausbildungen sind:
Eine alternative Möglichkeit, die für den Beruf von technischen Sachbearbeitern qualifiziert, ist eine handwerkliche Ausbildung, gefolgt von einer Technikerweiterbildung und anschließender mehrjähriger Berufserfahrung.
Der Kundenkontakt spielt im Berufsalltag von technischen Sachbearbeiterinnen eine große Rolle, weshalb gute kommunikative Fähigkeiten eine notwendige Voraussetzung für diesen Beruf sind. Ebenso wichtig sind gute Fremdsprachenkenntnisse, vor allem in Englisch, die für den Umgang mit internationalen Kunden und Geschäftspartnern wichtig sind. Weiter brauchen technische Sachbearbeiterinnen organisatorische Fähigkeiten, da sie sowohl die Arbeit der Handwerkerinnen und Ingenieurinnen als auch die verfügbaren Arbeitsmittel und das Lager managen.
In diesem Zusammenhang sollten sie ebenfalls über gute EDV-Kenntnisse verfügen. So gut wie alle Aufgaben von technischen Sachbearbeiterinnen werden mithilfe von Computerprogrammen bewältigt, weshalb ein entsprechendes Wissen unabdingbar ist. Weitere hilfreiche Kompetenzen sind gute Rechenfertigkeiten, Textverständnis sowie die Fähigkeit, flexibel zu arbeiten, um zwischen Kundengesprächen und Computerarbeit wechseln zu können.