Agenturleiterinnen und Agenturleiter führen übernehmen als eine Art Filialleitung die Führung einer Versicherungsagentur und den dazugehörigen Geschäftsstellen. Sie arbeiten ständig mit Versicherungsvertretern und Versicherungssachbearbeiterinnen zusammen.
Die Hauptaufgaben einer Agenturleiterin liegen vor allem im administrativen Bereich. Sie tragen die Verantwortung dafür, dass alles reibungslos abläuft und ihre Kunden professionell beraten werden. Sie kümmert sich somit um die vertriebliche und personelle Führung ihrer Mitarbeiter und die Weiterentwicklung ihres Teams in der Geschäftsstelle. Eine relevante Aufgabe ist beispielsweise das Personalmanagement. Sie sind an dem Bewerbungsprozess beteiligt und entscheiden über Personaländerungen. Außerdem motiviert sie Teammitglieder zu fachlichen Weiterbildungen und betreut sie dabei.
Neben dem Management innerhalb der Agentur übernimmt die Agenturleiterin auch Aufgaben im Kundendienst. So berät sie eigenständig Kunden mit Fokus auf langfristige Kundenbindung. Vor allem langjährige Privatkunden und Geschäftskunden betreut sie in der Regel selbst. Auch die Akquise von Neukunden kann in ihren Aufgabenbereich fallen. Hierfür zeigen sie in sämtlichen Versicherungsfragen, beispielsweise im Schadensmanagement, großen Sachverstand und eine hohe Kompetenz.
Ein Agenturleiter arbeitet normalerweise in einer Versicherungsagentur bzw. einer Geschäftsstelle eines Versicherungsunternehmens. Sein konkreter Arbeitsplatz ist ein Büro, unter Umständen arbeitet er ebenfalls in Konferenzräumen oder führt Kundenbesuche durch.
Die Position einer Agenturleiterin erfordert vor allem Berufserfahrung im Versicherungswesen. Diese kann beispielsweise als Versicherungskauffrau oder als Versicherungsfachfrau gesammelt werden. Idealerweise haben Interessierte außerdem eine Weiterbildung zur Versicherungsfachwirtin oder zur Versicherungsbetriebswirtin absolviert.
Die Berufsausbildung zur Versicherungskauffrau findet in der Regel dual statt und dauert drei Jahre. Die Weiterbildung zur Versicherungsfachfrau dagegen findet normalerweise parallel zum Berufsalltag statt und dauert zwischen drei und sechs Monaten. Diese Weiterbildung ist außerdem nicht vergütet. Die Weiterbildung zur Versicherungsfachwirtin dauert zwei Jahre und ist in vier Semester unterteilt. Zusätzlich liegen die Kosten für diese Weiterbildung zwischen 2.500 und 4.000 Euro und die Prüfungskosten belaufen sich auf ungefähr 450 bis 600 Euro. Die Weiterbildung zur Versicherungsbetriebswirtin ist ein berufsbegleitendes Studium, das normalerweise sechs Semester dauert. Geprüfte Fachwirtinnen für Versicherungen für Finanzen können schon im vierten Semester einsteigen und die Weiterbildung nach drei Semestern abschließen. Die Studiengebühr beträgt ungefähr 10.000 Euro, wer bereits Erfahrung als Versicherungsfachwirtin hat, zahlt nur ca. 5.000 Euro. Zusätzlich kommen Prüfungsgebühren dazu.
Ein besonders wichtiger Soft Skill für einen Agenturleiter sind Kommunikationsfähigkeiten. Sein Berufsalltag besteht zu großen Teilen aus Kundengesprächen oder Mitarbeitergesprächen, daher sollte er ebenfalls verhandlungssicher sein und ein gewisses Gespür für den richtigen Ton mitbringen. Außerdem benötigt er Führungsstärke und die Fähigkeit, seine Mitarbeiter zu motivieren. Dementsprechend sind auch organisatorische Fähigkeiten gefragt.